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Lettre à nos clients – I-TRACING 24/03/2020

Lettre à nos clients et partenaires

Chers tous,

Nous vivons une période extrêmement difficile, qui va bouleverser et radicalement changer nos modes de vie. La situation est éprouvante pour tous et notre préoccupation première est la santé de nos collaborateurs, de nos clients, de nos partenaires.

Il y a 15 ans nous avons créé I-TRACING, une entreprise d’expertise basée sur un noyau solide d’humanisme, d’écoute, de confiance, d’engagement auprès des autres, collaborateurs, clients, partenaires. Cette crise nous touche et nous pousse à renouveler notre engagement humain auprès de vous.

Dans ces moments de crise qui peuvent durer, l’économie, la vie professionnelle sont basées quasi exclusivement sur le digital, sur les solutions numériques de nos entreprises. Le télétravail, l’e-commerce, la télémédecine, les liens dématérialisés avec l’administration publique, tout s’appuie désormais sur le digital et l’Internet. Après la vie et la santé, la sécurité, la disponibilité des systèmes d’information apparait comme la clef de voute de nos échanges professionnels et privés.

Le rôle de la cybersécurité plus essentiel maintenant qu’il ne l’a jamais été

Chez I-TRACING, en raison de nos activités 24/7 de services managés de sécurité (CyberSOC, Gestion des Vulnérabilités, i-CERT, MCO infrastructures de sécurité, etc.) nous avons entièrement basculé en mode télétravail depuis le 10 mars 2020. L’ensemble des 220 collaborateurs du Groupe I-TRACING comportant nos filiales à l’international et notre société sœur Idento I-TRACING Group, sont tous en télétravail. Nos centres de CyberSOC follow-the-sun, d’Asie (basé à Hong Kong) et d’Amérique du Nord (basé à Montréal, Canada), sont aussi en mode télétravail. Pour nos clients OIV nous avons également mis en œuvre des processus résilients, étanches, de permutation d’équipe.

Pour soutenir le télétravail nous avons mis en œuvre les organisations nécessaires afin d’une part de partager en interne les informations, les prises de décision et leur exécution, et d’autre part de suivre et informer nos clients puis actionner et déployer les solutions et remèdes de sécurité dans leurs infrastructures et systèmes.

A vos côtés professionnellement et humainement, en respectant nos engagements

Nous menons et respectons entièrement nos engagements pris auprès de vous dans les différents contrats et ordres de mission.

Enfin, chers clients et confrères, alors que durant les prochains mois vous et vos équipes aurez des moments de challenge professionnels à relever, nous tenons à vous assurer de notre présence à vos côtés. Une présence d’abord humaine et solidaire puis engagée et professionnelle. N’hésitez pas à nous contacter, si nous pouvons vous aider à remplir votre mission ou pour aider ceux qui en ont besoin en ces temps de crise.

Laurent Charvériat

Théodore-Michel Vrangos

Cofondateurs, dirigeants I-TRACING Group

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