Pour postuler

Nous recherchons un(e) Customer Service Manager en CDI, tu seras chargé(e) de la mise en œuvre, l’administration, la supervision, le support et l’évolution des différentes solutions de sécurité mises en place pour nos clients grands comptes.

Tu devras ainsi :

Participer aux actions d’administration, supervision et évolutions des solutions
Participer aux actions de support et maintien en condition opérationnelle des infrastructures
Evolution des infrastructures
Gestion de la relation client
Pilotage d’activité
Animation des comités opérationnel et stratégique
Gestion d’une équipe projet
Identifier et gérer les risques projet
Piloter les relations avec les différentes parties prenantes (client, partenaires …)
Garant de la qualité du service
Hiérarchiser et prioriser les actions selon les enjeux, urgences et criticités
Communication et animation de l’activité au sein de l’équipe
Gestion des situations d’urgence/crise
Référent technique/expertise sur certains périmètres techniques
Contribution au suivi avant-vente

En clair, on ne pourra plus se passer de toi pour œuvrer à protéger les Systèmes

Comment savoir si je peux vous rejoindre ?

Si tu es :

Bac + 5 avec au moins 3 ans d’expériences dans le domaine de la sécurité, des systèmes et des réseaux avec une appétence pour les petits développements
Dynamique, curieux(se) et en veille technologique permanente (la cybersécurité ne dort jamais !)

Et si tu as des compétences parmi celles-ci :

Systèmes : Windows, Linux, VMware
Cloud : Azure, AWS, GCP
Réseaux et services IP : DNS, proxy, NAC, LDAP/AD, bastion
Sécurité : firewall, WAF, IDS/IPS, SIEM, authentification, sécurité bases de données, vulnérabilités, DLP, protection DDoS, PKI
Log management serait un plus

Ou de façon plus spécifique les solutions d’éditeurs de sécurité telles que : Splunk Proofpoint, Alsid, CyberArk, Wallix, Netskope, Kaspersky, PaloAlto, OneIdentity, Forcepoint,…

Alors rejoins l’équipe SSM pour continuer de grandir avec nous !

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez I-TRACING nous sommes avant tout des passionnés de cybersécurité, mais pas uniquement !

Choisir I-TRACING, c’est rejoindre une société :

Qui fait du bien-être et de l’équilibre de vie de ses salariés une priorité, reconnue par le label Happy At Work
Qui met en œuvre un accompagnement de proximité de chaque collaborateur par un manager technique, responsable d’une équipe à taille humaine. Celui-ci garantit le suivi de votre activité et le développement de votre carrière (plan de formation personnalisé, passage de certifications, évolution de carrière, mobilité interne).
Qui vous ouvre des opportunités en France (Nantes, Lyon, Région Parisienne) et à l’international (Montréal, Hong Kong)
Dont l’expertise technique, l’engagement et le sens du service client sont reconnus sur le marché
Aux valeurs fortes de cohésion, de curiosité, d’esprit d’initiative, de solidarité et de bienveillance
Qui permet le financement de projets collaboratifs (Teamstarter) pour animer le quotidien au travail et maintenir une ambiance chaleureuse

Qui sommes-nous ?

Créée en 2005, I-TRACING est aujourd’hui le premier pure-player indépendant généraliste en cyber sécurité sur le marché français, avec ses 350 collaborateurs et ses 75M€ de CA en 2021.

Un modèle intégré de bout en bout, un accompagnement global & engageant depuis la GRC, l’audit, le conseil technique et l’ingénierie jusqu’au services managés et les activités de cyber défense (CyberSoc), sur l’ensemble des domaines technologiques de la cyber sécurité.

Des clients grands comptes en France et à l’international.

Un acteur majeur de son écosystème, membre fondateur du CESIN, partenaire privilégié de l’ANSSI, membre fondateur du Campus Cyber et présent aux rendez-vous incontournables de la cyber (LeHack, Le FIC, Les Assises, …).

Pour plus d’informations : https://www.i-tracing.com/fr/

Poste basé à Courbevoie.

Rémunération : attractive et selon ton niveau d’expertise

Participation et primes exceptionnelles selon ton investissement

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

R Travailler au côté d’experts reconnus

R Bénéficier d’un accueil personnalisé avec parrainage et parcours d’intégration

R Profiter d’une diversité de missions dans un écosystème client varié afin de monter en compétence sur des solutions de pointe

R Assurer une formation continue notamment par un plan de formation individualisé et nos AP-Techs

R Animer notre quotidien au travail dans une ambiance conviviale avec des projets collaboratifs

R Améliorer votre équilibre vie privée/perso par la mise en place d’actions comme le télétravail

Découvrez nos autres offres d'emploi

N'hésite plus et rejoins-nous !

Customer Service Manager Réseaux, Systèmes et Sécurité – CDI F/H

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Nous recherchons un(e) Customer Service Manager en CDI, tu seras chargé(e) de la mise en œuvre, l’administration, la supervision, le support et l’évolution des différentes solutions de sécurité mises en place pour nos clients grands comptes.

Tu devras ainsi :

Participer aux actions d’administration, supervision et évolutions des solutions

Participer aux actions de support et maintien en condition opérationnelle des infrastructures

Evolution des infrastructures

Gestion de la relation client

Pilotage d’activité

Animation des comités opérationnel et stratégique

Gestion d’une équipe projet

Identifier et gérer les risques projet

Piloter les relations avec les différentes parties prenantes (client, partenaires …)

Garant de la qualité du service

Hiérarchiser et prioriser les actions selon les enjeux, urgences et criticités

Communication et animation de l’activité au sein de l’équipe

Gestion des situations d’urgence/crise

Référent technique/expertise sur certains périmètres techniques

Contribution au suivi avant-vente

En clair, on ne pourra plus se passer de toi pour œuvrer à protéger les Systèmes

Comment savoir si je peux vous rejoindre ?

Si tu es :

Bac + 5 avec au moins 3 ans d’expériences dans le domaine de la sécurité, des systèmes et des réseaux avec une appétence pour les petits développements

Dynamique, curieux(se) et en veille technologique permanente (la cybersécurité ne dort jamais !)

Et si tu as des compétences parmi celles-ci :

Systèmes : Windows, Linux, VMware

Cloud : Azure, AWS, GCP

Réseaux et services IP : DNS, proxy, NAC, LDAP/AD, bastion

Sécurité : firewall, WAF, IDS/IPS, SIEM, authentification, sécurité bases de données, vulnérabilités, DLP, protection DDoS, PKI

Log management serait un plus

Ou de façon plus spécifique les solutions d’éditeurs de sécurité telles que : Splunk Proofpoint, Alsid, CyberArk, Wallix, Netskope, Kaspersky, PaloAlto, OneIdentity, Forcepoint,…

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Qui vous ouvre des opportunités en France (Nantes, Lyon, Région Parisienne) et à l’international (Montréal, Hong Kong)

Dont l’expertise technique, l’engagement et le sens du service client sont reconnus sur le marché

Aux valeurs fortes de cohésion, de curiosité, d’esprit d’initiative, de solidarité et de bienveillance

Qui permet le financement de projets collaboratifs (Teamstarter) pour animer le quotidien au travail et maintenir une ambiance chaleureuse

Qui sommes-nous ?

Créée en 2005, I-TRACING est aujourd’hui le premier pure-player indépendant généraliste en cyber sécurité sur le marché français, avec ses 350 collaborateurs et ses 75M€ de CA en 2021.

Un modèle intégré de bout en bout, un accompagnement global & engageant depuis la GRC, l’audit, le conseil technique et l’ingénierie jusqu’au services managés et les activités de cyber défense (CyberSoc), sur l’ensemble des domaines technologiques de la cyber sécurité.

Des clients grands comptes en France et à l’international.

Un acteur majeur de son écosystème, membre fondateur du CESIN, partenaire privilégié de l’ANSSI, membre fondateur du Campus Cyber et présent aux rendez-vous incontournables de la cyber (LeHack, Le FIC, Les Assises, …).

Pour plus d’informations : https://www.i-tracing.com/fr/

Poste basé à Courbevoie.

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